Uvjeti prodaje

1.1. Web trgovinu na adresi https://crtaniromanisou.hr uspostavila je Udruga "Crtani Romani Šou" (dalje: „CRŠ”, „Prodavatelj” ili „mi”), sa sjedištem na adresi Ilica 44, 10000 Zagreb, Hrvatska, upisana u sudski registar Trgovački sud u Zagrebu pod MBS 21006035, OIB 46314418222. Za pitanja pišite na info@crtaniromanisou.hr ili koristite stranicu Kontakt. 1.2. CRŠ pruža uslugu web trgovine koja obuhvaća informiranje o proizvodima, upravljanje sadržajem, obradu narudžbi i plaćanja, prodaju robe kupcu te organizaciju dostave. Usluga je namijenjena kupcima na teritoriju Europske unije, prvenstveno Republici Hrvatskoj. 1.3. Ove Opće uvjete prihvaćate elektroničkim putem prilikom potvrde narudžbe. Politika privatnosti i Politika kolačića sastavni su dio ovih uvjeta. 1.4. Korisnik se obvezuje koristiti web trgovinu u skladu s pozitivnim propisima — za pregled sadržaja, predaju valjanih narudžbi i komunikaciju s prodavateljem. 1.5. Troškovi opreme, internetske veze i podatkovnog prometa koje snosite radi pristupa trgovini nisu uključeni u cijenu proizvoda. CRŠ nije odgovoran za takve troškove.

2.1. Važeća je verzija Općih uvjeta objavljena na ovoj stranici. Za sporove primjenjuje se verzija važeća u trenutku predaje narudžbe. 2.2. CRŠ može povremeno mijenjati uvjete radi usklađivanja sa zakonom ili poslovnim procesima. Preporučujemo da ih pregledate prije svake nove kupnje. 2.3. CRŠ zadržava pravo izmjene ili privremenog/trajnog ukidanja proizvoda i usluga te izmjene sadržaja trgovine, uz primjenu dobrih poslovnih običaja.

3.1. Dodavanje artikala u košaricu nije obvezujuće. Ugovor o kupoprodaji sklapate predajom narudžbe: unosom podataka, potvrdom suglasnosti s ovim uvjetima i — ovisno o načinu plaćanja — izvršenjem plaćanja ili odabirom pouzeća. 3.2. Cijene na stranici uključuju PDV (osim ako je drugačije navedeno) i predstavljaju poziv na kupnju. Roba se isporučuje po cijenama i uvjetima važećim na dan predaje narudžbe. 3.3. Ovi Opći uvjeti sastavni su dio ugovora o kupoprodaji sklopljenog putem web trgovine. 3.4. Nakon predaje narudžbe primite automatsku potvrdu primitka na navedeni e-mail. Ta potvrda potvrđuje primitak narudžbe, a ne konačno sklapanje ugovora od strane prodavatelja. 3.5. CRŠ može odbiti narudžbu ako je zbog izvanrednih okolnosti (npr. nedostupnost zalihe, očita greška u cijeni) ne može uredno izvršiti. Ugovor se sa strane prodavatelja smatra sklopljenim u trenutku otpreme robe, o čemu ćete biti obaviješteni e-mailom. Ako ste već platili, a narudžbu ne možemo izvršiti, vratit ćemo uplaćeni iznos.

4.1. Sve cijene iskazane su u eurima (EUR). Trošak dostave obračunava se posebno na blagajni nakon unosa adrese. CRŠ zadržava pravo promjene cijena bez prethodne obavijesti; promjena ne utječe na već potvrđene narudžbe. 4.2. U slučaju očitih administrativnih grešaka u cijeni nismo obvezni sklopiti ugovor po pogrešnoj cijeni. Ponudit ćemo ispravnu cijenu; ako je ne prihvatite, vratit ćemo eventualno uplaćeni iznos. 4.3. Proizvodi ostaju vlasništvo CRŠ-a do potpune uplate kupoprodajne cijene, bez obzira na isporuku. 4.4. Dostupni načini plaćanja (ovisno o postavkama trgovine): • bankovni prijenos na transakcijski račun CRŠ-a; • kartično plaćanje putem Stripea (Visa, Mastercard i druge podržane kartice); • pouzeće (gotovina ili kartica kod kurira) za dostave unutar Republike Hrvatske, ako je opcija omogućena. 4.5. Račun primate e-mailom i/ili u paketu. Za potrebe pravnih osoba kontaktirajte nas prije narudžbe radi dogovora o podacima na računu. 4.6. Promotivni (kupon) kod unosi se u košarici ili na blagajni. Popust se primjenjuje prema uvjetima pojedinog kupona (rok, minimalni iznos, broj korištenja).

5.1. Kao potrošač imate pravo, bez navođenja razloga, jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana od dana preuzimanja robe (ili od predaje narudžbe ako se predomislite prije isporuke), u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača. 5.2. Obavijest o raskidu pošaljite prije isteka roka na info@crtaniromanisou.hr (navodeći broj narudžbe) ili putem kontakt obrasca. Možete koristiti i standardni obrazac za jednostrani raskid ugovora o kupoprodaji sklopljenog na daljinu. 5.3. Robu vratite o svom trošku na adresu: Udruga "Crtani Romani Šou", Ilica 44, 10000 Zagreb, Hrvatska, osim ako je drugačije dogovoreno. Ne primamo pošiljke s pouzećem. 5.4. Preduvjet urednog povrata jest da je roba neotvorena / nekorištena u mjeri potrebnoj za utvrđivanje prirode i obilježja, u originalnom pakiranju. Ako je vrijednost umanjjena uporabom, možemo umanjiti povrat sukladno zakonu. 5.5. Najkasnije u roku od 14 dana od zaprimanja obavijesti o raskidu, uz uvjet da je roba vraćena ili dokazana otprema, vratit ćemo uplatu istim sredstvom plaćanja. Dodatni troškovi dostave zbog vašeg izbora skuplje opcije ne vraćaju se. 5.6. Detaljnije upute dostupne su i na stranici Povrat i reklamacije.

6.1. Za robu s materijalnim nedostatkom imate prava prema Zakonu o zaštiti potrošača i Zakonu o obveznim odnosima. 6.2. Prigovore šaljite na info@crtaniromanisou.hr ili poštom na Ilica 44, 10000 Zagreb, Hrvatska, uz broj narudžbe i opis / fotografije nedostatka. Odgovaramo najkasnije u roku od 15 dana od zaprimanja prigovora. 6.3. Kod opravdane reklamacije, o našem trošku zamijenit ćemo robu ili vratiti plaćeni iznos uključujući trošak dostave, ovisno o dogovoru i zakonskim mogućnostima. 6.4. Ako se utvrdi da reklamacija nije osnovana, trošak eventualne ponovne dostave može snositi kupac.

7.1. Dostava se vrši na adresu navedenu u narudžbi, putem kurirskih službi s kojima CRŠ surađuje. Kupac je dužan osigurati dostupnost na adresi u terminu dostave. 7.2. Orijetacijski rok standardne dostave unutar Hrvatske je 2–5 radnih dana od otpreme, ovisno o zalihi i kuriru. Točan trošak i dostupne metode prikazuju se na blagajni. Za narudžbe iznad praga navedenog u trgovini (trenutačno 45 €) standardna dostava može biti besplatna. 7.3. Neuspješna dostava: ako kurir ne zatekne primatelja, primjenjuju se pravila kurirske službe (ponovni pokušaj / preuzimanje na lokaciji). Ako se pošiljka vrati zbog nepreuzimanja ili pogrešne adrese, trošak ponovnog slanja ili povrata može snositi kupac; povrat novca za proizvode moguć je uz odbitak troškova dostave, osim ako je drugačije dogovoreno. 7.4. Osobno preuzimanje moguće je uz prethodnu najavu, na adresi Ilica 44, 10000 Zagreb, Hrvatska, u dogovorenom terminu.

8.1. CRŠ je dužan dostaviti prodanu stvar u skladu s ovim uvjetima nakon uredne narudžbe i plaćanja (ili odabira pouzeća). Odgovaramo za materijalne nedostatke sukladno hrvatskom pravu. 8.2. U trgovini nudimo proizvode iz našeg asortimana (stripove, mange, grafičke romane i povezane artikle). 8.3. Nastojimo osigurati točne informacije o robi, cijenama, plaćanju i isporuci. Fotografije su ilustrativne; sitna odstupanja u izgledu izdanja ne smatraju se nedostatkom ako ne utječu na bit proizvoda. 8.4. Trgovina može privremeno biti nedostupna zbog održavanja, tehničkih poteškoća ili više sile. CRŠ nije odgovoran za takve prekide ni za gubitke koji iz njih proizlaze, osim u granicama prisilnih propisa. 8.5. CRŠ nije odgovoran za kašnjenje ili nemogućnost ispunjenja obveza uzrokovane događajima izvan razumne kontrole (npr. prekid telekomunikacija, štrajk kurira, elementarne nepogode), uz razuman trud da obveze ispuni čim prije.

9.1. Dužni ste platiti cijenu proizvoda i trošak dostave te preuzeti pošiljku u dogovorenom terminu. 9.2. Odgovorni ste za umanjenje vrijednosti robe od preuzimanja koje nastane rukovanjem izvan onoga što je potrebno za utvrđivanje prirode i obilježja robe. 9.3. Dužni ste navesti točne podatke za dostavu i kontakt. CRŠ nije odgovoran za kašnjenja ili nemogućnost isporuke zbog netočnih podataka kupca.

10.1. CRŠ čuva privatnost osobnih podataka i obrađuje ih u skladu s GDPR-om i hrvatskim propisima. 10.2. Politika privatnosti i Politika kolačića sastavni su dio ovih Općih uvjeta i dostupne su na stranicama Privatnost i Kolačići.

11.1. Web stranica i trgovina sadrže materijale zaštićene autorskim pravom, žigom i drugim pravima (tekstovi, fotografije, grafika, logotip CRŠ-a i sl.), osim ako je drugačije naznačeno. Autorska prava na stripovima i izdanjima pripadaju odgovarajućim nositeljima prava. 11.2. Nije dopušteno reproducirati, distribuirati ili komercijalno iskorištavati sadržaj trgovine bez pisanog pristanka CRŠ-a ili nositelja prava, osim za osobnu nekomercijalnu uporabu u granicama zakona. 11.3. CRŠ ne prenosi na korisnika prava na sadržaj web trgovine osim kako je izričito dopušteno ovim uvjetima.

12.1. Prigovore, prijave pogrešaka ili neprihvatljivog sadržaja šaljite na info@crtaniromanisou.hr. Na pisane prigovore odgovaramo u roku od 15 dana od primitka. 12.2. Na ove Opće uvjete i ugovore primjenjuje se pravo Republike Hrvatske. 12.3. Sporove nastojimo riješiti mirno. Potrošač ima pravo na izvansudsko rješavanje potrošačkih sporova (npr. Sud časti HGK, Centar za mirenje pri HGK) te korištenje europske platforme za online rješavanje potrošačkih sporova (ODR). 12.4. Za sudske sporove nadležan je stvarno nadležni sud u Zagrebu, uz poštivanje prisilnih pravila o zaštiti potrošača.

Ako je neka odredba ovih uvjeta ništetna ili neprovediva, ostale odredbe ostaju na snazi. Datum zadnje izmjene: 10.08.2026. Udruga "Crtani Romani Šou" · Ilica 44, 10000 Zagreb, Hrvatska · OIB 46314418222 · MBS 21006035